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靠服务赢得顾客 靠开拓扩大规模

时间:2014-12-02 15:19:29  来源:  作者:

                                    安站镇光明洗化经理  尹丽丽

 
我叫尹丽丽,今年38岁,仪阳镇人。现任光明洗化店经理,经过 10 年的打拼,洗化店已经初具规模,同时我还为肥城新合作、盛世佳和等大商场供货,在这样一个互联网时代、微营销的时代,我和新老朋友共同分享一下我这十年来自主创业的成绩和汗水。
我是一个有梦想、有智慧、能独立的人,我不比别人幸运,只是比别人多付出了一点,我也不比别人的智慧,只是我比别人勤奋了一点,经营洗化店十年来,有数不清的酸甜苦辣。
记得我开第一家店的时候,那是在2003年10月份,我带着10个月的儿子,用向亲属、朋友借来的2万多块钱,来安站开了第一家光明洗化店,那时店面很小,只有30平方米,货品也不全,更重要的是孩子没人看,那时自己刚开始干,还不懂如何经营,顾客来了自己都不知道怎么介绍给他们产品,专业的知识一点也不懂,好多顾客都说,你去看孩子吧,我们自己挑就行。那时我觉得自己太笨了,连最基本的专业知识都不懂,怎么给顾客介绍啊,我只能一边看孩子,一边学习,于是我就努力学习,等孩子睡了以后,我认真仔细阅读产品说明书,有时一个说明书读好几遍都记不住,但是我没有放弃,直到读明白全记下来为止。功夫不负有心人,在我的不断努力下,生意越来越好,短短的三年时间,我用挣来的钱买下了现在的门头房,扩大了店面,那时家人不支持我买房装修。店面扩大了,但是困难又来了,需要更多的货来充实,但缺少资金。于是我就亲属、朋友借了一个又一个,好不容易凑够进货的钱。货进来了,货架又不够了,后来听一个朋友介绍说,有处理旧货架的,为了节约资金,我就跑去买下这些旧货架,回来用油漆一喷,又焕然一新,开始了新店的经营。
店面扩大了,品牌也多了,忙不过来,就招了我的第一个员工——我的表妹。我们采取了那个年代比较好的营销方式:宣传式销售。那时,当地没有做宣传彩页的,第一次我记得是去莱芜做的,去一次来回要用一天的时间,只能把孩子留给父母照看。产品彩页做回来,发放彩页又成了问题。于是我和表妹骑自行车到各村,挨家挨户地发,一天下来脚磨起了泡,嗓子也说不出话来,还不时被村里的狗追得乱跑。回想当年的情形,感觉既心酸又欣慰。这一路走来,我认为,无论干什么,都会遇到各种各样的困难和问题,只要我们内心坚强,不怕吃苦,以诚待人,就一定能够取得成功。
做生意,不但要树立自己的品牌,还要让消费者把这个品牌看作是自己的镇店之宝,把这家店经营成有影响力的店面,于是我经过筛选引进了含珍珠的欧诗漫、美容大王大S代言的珀莱雅、纯植物绿色化妆品安安国际等产品,好品牌、好质量、好价格、强效果,再加上我们优质的服务,店里的营业额与日俱增,这些品牌站稳了当地市场。2007年,我突然产生一个特殊的想法,把店开到其他乡镇去。这个想法一说出来,全家人没有一个支持的,但我想干的事,就会坚持到底。经过精心策划,10月份,我的第二家店在安庄镇驻地正式开业了。
面对着商业行业的竞争,我一直坚信,只要诚信经营就能挣钱,这家不行还有那家。2009年我又扩大经营范围,投资55万元买下了第二个门头房,进了25万元的货,开了安站镇第一家比较专业的婷美内衣坊。我们靠着独特的经营方式,薄利多销的经营原则,一流的服务方式,在老百姓心目中树立起良好的口碑,甚至有些顾客说,不买东西,也愿意到你店里边转转。很多顾客都成了我的朋友,能把顾客经营成自己的朋友,在经商上是很不容易的事,是大多数店家做不到的。
随着这几家连锁店不断发展,有些朋友就直接来找我们,说想开店,想用你们家的牌子,我都是全力以赴帮助他们开店,帮助他们策划店址,门头设计,店面装修,尽可能帮他们把店做大做好。
销售与拓展,我们同步进行,在保证几家店的正常运转下,我们又把代理品牌“安安国际”打入银座商城、新合作、盛世佳和、鼎盛财源购物广场等29家直营店以及肥城连锁药店,现在销售安安品牌的店面有100多家。虽然每天忙忙碌碌,非常劳累,但是看着生意越做越大,我的内心无比的喜悦。今后,我还要带领员工继续努力,继续为社会创造更多的财富!
谢谢大家!
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